Protection des Données • Règlement Général RGPD (UE 2016/679)

Politique de Confidentialité & RGPD

Transparence totale sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles.

1. Responsables du Traitement & Architecture

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la gestion des réservations et du suivi client est l'entreprise commerciale :

Responsable Commercial : SUNSHINE CONSULTING

Immatriculation BCE / CBE : 0775.855.191 (Belgique)

Contact DPO / Données : contact@haircarebysunshine.com

L'hébergement des données, le développement technique et le support de l'application sont assurés par l'entreprise sous-traitante :

Sous-traitant Technique : CORNSEED

Immatriculation BCE / CBE : 0793.809.297 (Belgique)

2. Données Collectées & Finalités du Traitement

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service (Principe de minimisation Art. 5 RGPD) :

Formulaire de pré-commande : Nom complet, adresse e-mail, téléphone portable (WhatsApp), profil de boucles, adresse postale de livraison et opteration d'attribution du privilège -15%.
Étude de formulation VIP : Exigences capillaires, préférences de texture galénique, tranche budgétaire et doutes d'achat (données anonymisées pour l'élaboration des lots).
Formulaire de réclamation / retour : Référence de commande, IBAN de remboursement, motif du retour et statut de l'emballage scellé.

3. Analyse d'Audience & Google Analytics 4 (Directive ePrivacy & Art. 6(1)(a) RGPD)

Afin d'optimiser l'expérience utilisateur et d'améliorer la précision de nos recommandations cosmétiques, nous utilisons l'outil d'analyse Google Analytics 4 (GA4).

• Sous-traitant / Processus : Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

• Données Collectées : Identifiants techniques (Device Instance ID, ID d'installation), parcours de navigation (réponses au quiz de porosité, clics), géolocalisation approximative à l'échelle de la ville.

• Anonymisation des Adresses IP par Défaut : Google Analytics 4 (GA4) anonymise automatiquement les adresses IP dès la collecte. L'adresse IP complète n'est jamais stockée ni enregistrée sur les serveurs de Google.

• Base Légale (Art. 6(1)(a) RGPD) : Consentement explicite et préalable de l'utilisateur via notre bandeau de cookies.

• Finalité du Traitement : Mesure d'audience, optimisation de l'algorithme du diagnostic de porosité et analyse de la fluidité du tunnel de réservation.

• Durée de Conservation : Les données d'audience sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois.

Gestion Interactive de votre Consentement Analytics :

4. Vos Droits & Droit à l'Oubli (Art. 17 RGPD)

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et de suppression définitive de l'ensemble de vos données personnelles (Droit à l'oubli Art. 17 RGPD).

Pour exercer vos droits ou demander la suppression de votre fiche pré-commande ou sondage, envoyez un e-mail à : contact@haircarebysunshine.com. La suppression est effectuée sous 48 heures.