Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)

De haarverzorgingsproducten van Hair Care By Sunshine zijn geformuleerd volgens de hoogste normen voor luxecosmetica, verrijkt met edele plantaardige oliën en boters afgestemd op getextureerd haar 2C tot 4C. De formules voldoen strikt aan de Europese Cosmeticaverordening (EG) nr. 1223/2009. Elke flacon of pot is voorzien van een veiligheidszegel dat de maagdelijke en steriele staat bij levering waarborgt.

De prijzen van onze producten zijn vermeld in Euro (€) inclusief alle belastingen (inclusief 21% Belgische btw). De behandelings-, verpakkings- en leveringskosten worden berekend op basis van het gewicht van het pakket, de gekozen verzendmethode en het land van bestemming. Het exacte bedrag van de verzendkosten evenals eventuele toepasselijke voorwaarden voor gratis verzending worden uitdrukkelijk vermeld en gedetailleerd in de winkelwagen vóór de definitieve bevestiging en betaling van de bestelling.

Om de absolute veiligheid van transacties en de strikte vertrouwelijkheid van financiële gegevens te waarborgen, worden alle betalingen op de website verwerkt door een erkende en gecertificeerde betalingsdienstaanbieder (conform de Europese PSD2-richtlijn, 256-bits SSL-encryptie en de strengste bankbeveiligingsnorm PCI-DSS niveau 1, zoals Stripe, Mollie, Worldline, Adyen of een gelijkwaardige erkende betalingsinstelling).

De klant kan de bestelling voltooien met de volgende beveiligde methoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden:
• Betaalkaarten: Visa, MasterCard, Maestro en compatibele internationale bankkaarten.
• Lokale & directe betaalmethoden: Bancontact (België), iDEAL (Nederland).
• Veilige digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay of compatibele wallet-diensten.
• SEPA-bankoverschrijving: Uitgevoerd volgens de beveiligde betalingsinstructies en unieke referentie verstrekt bij de bestelling, met geautomatiseerde bankafstemming. De orderverwerking start zodra de daadwerkelijke ontvangst van de fondsen door de betalingsinfrastructuur is bevestigd.

SUNSHINE CONSULTING SRL heeft op geen enkel moment toegang tot de volledige bank- of kaartgegevens van de klant, die versleuteld en uitsluitend worden verwerkt door de erkende betalingsdienstaanbieder.

Bevestigde bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren voorbereid en verzonden. De levering wordt verzorgd op het door de Klant opgegeven postadres door een onafhankelijke professionele vervoerder geselecteerd door SUNSHINE CONSULTING SRL (waaronder bpost, Mondial Relay, DPD, DHL of een gelijkwaardige gekwalificeerde postdienstverlener). Indicatieve bezorgtijden zijn 2 tot 4 werkdagen in België en buurlanden. Conform Artikel VI.44 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht gaat het risico van verlies of beschadiging over op de consument zodra deze (of een aangewezen derde) het pakket fysiek in ontvangst neemt. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde adresgegevens.

De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumptiegoederen (Art. 1649bis e.v. van het oude Belgisch Burgerlijk Wetboek / Boek VI CDE). In geval van bewezen non-conformiteit bij levering of beschadiging kan de consument binnen 48 werkuren contact opnemen via contact@haircarebysunshine.com of via ons online formulier voor omruiling of vergoeding.

Persoonsgegevens die tijdens bestellingen worden verzameld, worden beveiligd verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening EU 2016/679). IP-adressen voor analysemetingen worden geanonimiseerd. Raadpleeg voor meer details over bewaartermijnen en uw rechten ons Officieel Privacybeleid (AVG).

Bij een geschil over een bestelling dat niet minnelijk kon worden opgelost met onze klantenservice, heeft de consument in België het recht om kosteloos de Consumentenombudsdienst te raadplegen:
• Instantie: Consumentenombudsdienst (België)
• Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, België
• Telefoon: +32 2 702 52 20 — Email: contact@consumentenombudsdienst.be
• Website: https://consumentenombudsdienst.be

Consumenten kunnen ook een geschil indienen via het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Belgisch recht. Bij juridische geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen (afdeling Charleroi) bevoegd, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels van de woonplaats van de consument.